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In conformità al decreto del 30 ottobre 2015 sulla mediazione delle controversie in materia di consumo, le coordinate del mediatore di Tourisme Voyage sono:Médiation Tourisme Voyage BP 80303 75823 PARIS CEDEX 17 Dopo aver sottoposto la questione all'ufficio prenotazioni e in assenza di una risposta soddisfacente o di una risposta entro 60 giorni, il cliente può rivolgersi gratuitamente all'Ombudsman del turismo e dei viaggi, i cui recapiti e le cui procedure di ricorso sono disponibili sul suo sito web: www.mtv.travel
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare il sito ufficiale della Médiation de la Consommation al seguente link: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Risoluzione delle controversie online
Risoluzione delle controversie online | Commissione europea (europa.eu)